Осень.. Прекрасное время что бы подвести промежуточные итоги года и компания «СЕРВИО ТЕХНИКС» много лет делает это с удовольствием и пользой в кругу своих коллег и заказчиков на Международной выставке «АВТОКОМПЛЕКС» на Красной Пресне. И в этом году мы всех ждем в тоже время на том же месте, что бы «сверить часы» в области новых разработок, требований и удовлетворенности нашими продуктами и предлагаемым сервисом обслуживания. 2019 год был загружен «под завязку» как текущими задачами, типа обеспечения работы системы с маркированными товарами, так и разработкой совершенно «свежих» решений.
Мы более 20 лет занимаемся разработкой, поставкой и обслуживанием популярных программных продуктов по автоматизации сетей АЗС SERVIO PUMP.
SERVIO PUMP – это специализированный программный продукт, обеспечивающий комплексную автоматизацию технологических и бизнес-процессов на объектах придорожного сервиса любого уровня, гарантирующий в полном объеме выполнение метрологических и фискальных требований для АЗС и при этом полноценно осуществляющий стандартные операции по учету движения товаров и услуг.
Наши системы управления эффективно используются в 74 регионах РФ и ближнего зарубежья, как на крупных сетях современных автозаправочных комплексов, насчитывающих более 500 объектов, так и на небольших АЗС, включая ведомственные и полностью автоматические станции.
Топливный ритейл, как и любой развивающийся продукт общества периодически сталкивается с проблемами, которые наиболее критично проявлялись и проявляются в частном секторе АЗС. Его нынешнее состояние можно охарактеризовать как выживание, а вернее как борьбу с конкурентами за клиентов вписывающуюся не в бизнес-стратегию, а скорее в базовые постулаты знаменитого трактата «Искусство войны».
С этой точки зрения наша компания предлагает своим заказчикам большой набор инструментов, обеспечивающий повышение эффективности современных объектов придорожного сервиса за счет автоматизации работы сетей АЗК на базе современных технологий информирования и обслуживания.
На наш взгляд современные системы управления для топливной розницы базируются на трех китах: программах лояльности, аналитике и мобильных решениях. Не важно в каком конкретно блоке программы реализованы данные возможности (сейчас время смешения привычных подходов в работе АСУ), но именно они в течении последнего года все более востребованы нашими клиентами и именно в этих направлениях мы развиваем наш программный продукт SERVIO PUMP.
SERVIO PUMP на данный момент позволяет построить систему лояльности используя смешанные механизмы дисконтных и накопительных программ, со скидками, баллами, бонусами, подарками и призами, что несомненно помогает выигрывать нашим заказчикам у конкурентов, формируя постоянную клиентуру, что очевидно важно в периоды ухудшения положения на рынке.
Обращаю внимание, что в нашем программном продукте присутствуют не только популярные внешние решения (Е100, СБЕРБАНК «СПАСИБО», ПЕТРОЛ ПЛЮС, НТПК, ЛИКАРД, ПРЕМИУМ КАРТ, MOBICASH, ФАБРИКА ЛОЯЛЬНОСТИ, LIFESTYLE POINT), но и наш собственный карточный продукт SERVIO PUMP Cards с независимым процессингом и встроенная система промо-акций. Мы пытаемся предоставить пользователям SERVIO PUMP «лояльность» не в виде возможности выдать клиенту АЗС очередную скидочную карточку, а существенно шире, позволяя сформировать у него с помощью системы стимулирования и мотивации реально положительное отношение к конкретной сети автозаправочных станций.
Эта тема просто бесконечная и где, как не на выставке «АВТОКОМПЛЕКС» сесть за стол, попытаться разложить все по полочкам и понять как с помощью SERVIO PUMP можно сформировать уверенное положение своего предприятия в будущем?
Следующая тема для серьезного разговора на предстоящей выставке, это бизнес-аналитика. Совершенно очевидно, что повышение экономических показателей современных сетей АЗС невозможно без мощной аналитической системы, легко «перемалывающей» массив разнообразных данных и формирующей на их основе рациональные схемы управления процессами. SERVIO PUMP предлагает именно такие аналитические возможности, которые обеспечивают принятие максимально эффективных решений. Речь уже не о просто многообразии отчетности (более 400 форм), представляемой нашей АСУ. Пришло время на смену графической OLTP отчетности за периоды применять OLAP аналитику, которая позволяет выстраивать схемы и графики на основе любых имеющихся данных, демонстрируя зависимость одного показателя от другого.
В данном случае нет готовых вариантов и схем применения этих инструментов. Это тема для серьезного обсуждения и прежде всего о необходимости расстаться с устаревшими методами сбора и анализа данных в сетях АЗС. Это уже констатация факта, что бизнес-аналитика SERVIO PUMP – неизбежность в работе любого грамотного менеджера при управлении сетью АЗС. Переход на аналитику SERVIO PUMP позволит сделать осознанные шаги к снижению затрат, улучшить качество предоставляемых товаров и услуг, своевременно устранить имеющиеся недостатки и в конечном итоге сформировать стандарты для успешной работы компании.
И, наверное, самый популярный тренд сезона – мобильные решения SERVIO PUMP как еще одно актуальное проявление лояльности к клиенту АЗС. Мы очень долго и скрупулёзно готовились к полноценной презентации нашего нового продукта и сделаем его на «АВТОКОМПЛЕКС-2019». Конечно же это не повторение мобильных решений глобального уровня типа BENZUBER или Яндекс.Заправка, которые имеют свои плюсы и минусы. Мы постарались освежить существующее понимание мобильных решений для АЗС и надеемся, что у нас это получилось.
SERVIO PUMP MOBILE позволяет не только заправляться «не выходя из авто», в том числе по динамическому QR коду, просматривать информацию о промо-акциях, получать PUSH и СМС-уведомления.. Очевидным плюсом нашей «мобилки» является возможность, использовать локализованные бонусные и дисконтные SERVIO PUMP Cards для оплаты не выходя из авто. Разработчиками компании было приложены большие усилия, что бы новое решение было нетривиальным и интересным. Серьезную помощь в этом нам оказали наши постоянные заказчики. В итоге более чем годовой работы, консультаций и тестирования, мы создали два полноценных мобильных приложения SERVIO PUMP MOBILE – для физических и юридических лиц, с принципиально разными подходами и потенциалами, кстати, предполагающими и полный отказ от «пластика» в том числе.
Мы с вами живем в век космических технологий и тотальной цифровизации. Современные средства автоматизации конечно же требуют высокого уровня подготовки и знаний как обслуживающего персонала автозаправочных станций так и их клиентов. Этот процесс сложный, но нарастающий в перспективе и он не возможен без развития АСУ, выполняющих системную интегрирующую роль в организации работы и управления сложными технологическими и бизнес-процессами объектов придорожного сервиса. Компания «СЕРВИО ТЕХНИКС» находится на передовых рубежах данного направления и готова предоставить своим заказчикам современные инструменты борьбы за клиента.
Но конечно, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.. Тем более что у нас подготовлен большой пакет новинок практически по каждому блоку SERVIO PUMP. Поэтому ждем 29-31 октября на международной выставке «АВТОКОМПЛЕКС-2019» всех заинтересованных специалистов, наших постоянных и потенциальных заказчиков на стенде СЕРВИО ТЕХНИКС №459 зал 7.
Нет Комментариев