В предыдущих интервью с коммерческим директором «ТАТСУНО РУС» Гордовым Виктором мы уже обсудили ряд аспектов работы современных автозаправочных станций с колонками «ТАТСУНО РУС» и измерительно-управляющей системой на базе АСУ АЗК «SERVIO PUMP».
Журнал Директора АЗС: сегодня мы собирались поговорить о некоторых моментах, которые делают просто отличную колонку интеллектуальной, верно?
Гордов Виктор: Это очень большая и интересная тема! Конечно современная топливораздаточная колонка это прежде всего метрологический инструмент, но уже сейчас мы предлагаем в своем оборудовании массу полезных вещей, которые в настоящем и будущем предлагают нашим заказчикам массу возможностей по правильной организации и улучшению технологических и бизнес процессов на своих объектах.
Журнал Директора АЗС: Виктор, расскажите об этом подробнее.
Гордов Виктор: Начнем с того, что еще в 2005 году мы просчитали концепцию организации работы объектов придорожного сервиса и пришли к выводу, что в будущем на АЗК будет присутствовать два потока клиентов. Одних клиентов интересует исключительно заправка транспорта. Вторые готовы максимально воспользоваться предложениями остальных товаров и услуг, предлагаемых на АЗС в магазине, кафе, мойке и т.д..
Журнал Директора АЗС: что из этого следует?
Гордов Виктор: Наша компания всегда гордились успехами в работе по интеграции в свои ТРК терминалов самообслуживания известных производителей. Это серьезная линейка современного оборудования, которое может удовлетворить запросы по автоматизации от простых ведомственных АЗС до полностью автоматических мини-АЗС и автозаправочных комплексов при многофункциональных объектах придорожного сервиса. С помощью встроенных в колонки «ТАТСУНО РУС» ТСО мы успешно выполняем задачу обслуживания первого потока клиентов непосредственно на площадке. В результате уменьшаем очередь в кассу, получаем рост трафика и, как бонус ̶ возможность автоматического обслуживания клиентов у ТРК в режиме «полухолодной» АЗС, выполняющего задачу минимизации затрат в ночное время работы.
Журнал Директора АЗС: речь о полностью автоматических АЗС?
Гордов Виктор: тема полностью автоматических АЗС предмет отдельного большого разговора и по этому вопросу у нас есть огромный практический опыт, но сегодня мы говорим о публичных станциях. Топливораздаточные колонки со встроенными ТСО пользуются успехом на АЗС с высоким трафиком и обеспечивают их повышенную пропускную способность. По информации наших заказчиков такое оборудование позволяет увеличить трафик на 40%!
Журнал Директора АЗС: очень интересно.
Гордов Виктор: в промышленную серию наших ТРК могут быть интегрированы платежные терминалы самообслуживания ряда известных компаний, возможности которых максимально раскрываются с помощью АСУ АЗК «SERVIO PUMP» – ведущего российского решения для комплексной автоматизации сетей АЗС.
Существуют совершенно удивительные комбинации использования этих технологий. Например, Вы решили задачу заправки клиента на площадке с помощью встроенного в ТРК терминала самообслуживания. Но! Во время выдачи топлива на мультимедийный дисплей колонки постоянно выводится информация о товарах в супермаркете при АЗС и… «загруженный» этой рекламой обычный потребитель ГСМ переходит в категорию заинтересованного посетителя магазина.. Таким образом, мы осознанно изменяем ситуацию, когда существуют клиенты, которым на АЗК интересна только заправка..
Журнал Директора АЗС: это значит, что рекламный модуль, встроенный в ТРК «ТАТСУНО РУС», создает клиенту нужную направленность «движения» на АЗС?
Гордов Виктор: Это верно, но не только на АЗС. Поток информации может содержать и внешнюю рекламу. Мы предлагаем универсальный инструмент и при определенной степени фантазии и желании его можно применять очень разнообразно и эффективно. Очень важно, что эта реклама однозначно дойдет до потребителя. Это не тот случай, когда визитки и листовки размещены на входе в АЗС и потенциальный потребитель пройдет мимо.. Совершенно очевидно, что клиент гарантированно «общается» с ТРК, считывая с нее данные о наливе и.. тут же «подгружается» предлагаемым информационным потоком..
Журнал Директора АЗС: Виктор, приведите, пожалуйста, какие-нибудь примеры.
Гордов Виктор: на рекламном мониторе нашей ТРК возможно давать информацию о товарах и услугах, скидках, действующих и планируемых акциях на АЗС. Заправляется, к примеру, клиент и через монитор узнает, что заправка в ночное время дешевле на 5%, что в выходные дни при покупке бутылки минералки он получит бесплатное мороженое, что бонусы накопленные при заправке на АЗС, он может использовать в супермаркете «МАГНИТ» – в общем все, что душе угодно вашему отделу маркетинга.
Журнал Директора АЗС: реклама внешних компаний, их товаров и услуг на сети АЗС, вообще может быть дополнительным и очень серьезным источником дохода. Все зависит от маркетинговой политики топливной розничной компании: одни предпочитают размещать только свою информацию, другие – зарабатывать дополнительный доход от размещения сторонней рекламы на АЗС. Вы работаете в данном направлении?
Гордов Виктор: Конечно работаем. Существует несколько вариантов выделения «из толпы» целевого потребителя. Терминалы самообслуживания имеют возможность определения номера автомобиля. Если в базе данных сети АЗС в информации о данном клиенте присутствует номер авто, то не представляет сложности выдать в нужный момент целевую рекламу.
Журнал Директора АЗС: расскажите подробнее.
Виктор Гордов: поясняю, база данных АЗК содержит информацию: г/н р000рр, 77 регион, BMW X4, владелец мужчина от 20 до 30 лет. Из этого следует, что для данного клиента может быть полезна информация о работе центра BMW, модных бутиков, ночных клубов в Подмосковье (смеется). Рекламный контент может быть самым разнообразным – голосовым, визуальным, текстовым – таким, как вам хочется.
Важно другое, что в борьбе за клиента ТРК «ТАТСУНО РУС» помимо своей надежности и точности, предлагает новые эффективные инструменты. Кстати, по запросу одного из заинтересованных заказчиков, в перспективе стоит задача определения у ТРК не только марки автомобиля, но даже пола клиента.Так что в недалеком будущем наша колонка сможет определить индивидуальные потребности клиента не только в марке топлива, но и в предоставлении информации, касающейся его работы и хобби. А кроме шуток, еще предстоит большая и серьезная работа в этом направлении.
Журнал Директора АЗС: Фантастика! Расскажите подробнее – кто является производителем вышеперечисленных решений для ваших колонок?
Виктор Гордов: Я горжусь тем, что при активном участии «ТАТСУНО РУС» в России активно работают два больших предприятия, наши серьезные партнеры – «СКОН-Автоматические АЗС» и «ИНИТ-плюс», которые занимаются проблемами создания, производства и эффективной эксплуатации терминалов самообслуживания, которые успешно конкурируют с зарубежными аналогами, а во многом их превосходят. Продукция данных предприятий полностью перекрывают потребности российского рынка ТСО и каждая из них имеет свои особенности и преимущества.
Журнал Директора АЗС: Можете сообщить техническую информацию о данных устройствах?
Виктор Гордов: терминалы самообслуживания являются базовым элементом для повышения функциональности не только ТРК, но и современной АЗК в целом. Но сегодня хочу отдельно остановиться на некоторых продуктах компании «ИНИТ-плюс». Для интеграции в наши ТРК выпускаются терминалы самообслуживания EXPRESS POS CASH&EXPRESS POS CARD, мультимедийные дисплеи INFO MEDIA, рекламно-информационные терминалы MEDIA, голосовые модули «Аудиоанонс», LED-индикация и этот перечень не окончательный. Близится к завершению наш совместный проект по использованию терминального оборудования STANDALONE на ТРК без привязки к привычной системе управления, что делает просто колонку реально интерактивным устройством
Данные разработки «ИНИТ-плюс» делают колонку «ТАТСУНО РУС» не только необычной и запоминающейся, но и по настоящему интеллектуальной и многофункциональной.
Журнал Директора АЗС: значит ваше оборудование не только «наливает», но и «говорит и показывает»?
Гордов Виктор: Да-да! и как знают наши многочисленные клиенты и никогда не обманывает!! Уникальная точность оборудования «ТАТСУНО РУС», вместе с предлагаемыми компанией интегрированными решениями, дает практически безграничные возможности заказчику для реализации самых смелых проектов и удержании клиентов!
Нет Комментариев